可以反馈的问题范围
可反馈产品界面、资产显示、网络切换、交易查询、DApp 连接、内容纠错和安全风险线索。第三方网络、合约或服务问题可能需要同时联系相应服务方。
支持说明不能替代链上网络处理，也无法单方面撤回已确认交易。
反馈前需要准备的信息
- 设备系统与应用版本
- 问题发生的网络名称
- 可复现的操作步骤与错误提示
- 经过隐私处理的截图
- 涉及链上交易时提供交易哈希
请勿提供：助记词、私钥、验证码、钱包密码、屏幕共享或远程控制权限。
安全问题与可疑信息
发现仿冒网站、假客服、恶意合约或诱导转账时，应先停止操作并保存链接、截图、地址和交易哈希。不要继续签名或向陌生地址付款。
若密钥可能泄露，应在安全设备上创建新钱包并转移剩余资产，同时检查授权和设备安全。
处理流程与结果理解
整理事实
记录问题发生前后的操作与环境。
遮挡隐私
截图中隐藏地址之外的个人信息与敏感内容。
提交反馈
使用站内反馈入口描述问题，不要通过陌生私信求助。
继续核对
涉及第三方服务时，同时查看其公开规则与支持范围。
风险提示：任何声称可以保证追回资产、解冻账户或通过远程控制解决问题的人员都需要谨慎核实。